bonjour
Je viens de telephoner a Cdiscount via le numero non surtaxé trouver ici 0557144500. J'ai eu une personne qui m'a dit je vous passe le service concerner.
Ensuite j'ai eu un repondeur me disant qu' après le bip sonore mon appel sera facturé 0.34€ / minute.... Pensez vous que je vais facturer au prix du Numero surtaxé???

Oui elle t'a rebasculé sur le numéro surtaxé. C'est légal puisque tu as eu l'avertissement sur la facturation.

j'ai un doute pour ma part...quand tu es rebasculée, tu passes par un appel en interne...donc ta ligne n'a pas réellement appellé le numéro surtaxé...donc à priori, je dirai rien à payer.

mais je peux me tromper.

Si j'ai répondu çà c'est qu'un autre marchand a procédé de la sorte avec moi. J'ai passé mon petit coup de gueule et on m'a dit que j'avais été averti (ce qui était effectivement le cas) donc que j'avais rien à dire ! En plus c'était vrai j'avais plus trop rien à répondre du coup !

techniquement, j'ai un doute...

oui je dis que non, yant un mega probleme avec eux, g trouvé ce telephone et je le fais 2 a 3 fois par semaine, car toujours pas de solutions, et je telephone avec mon portable et donc je n'ai toujours pas de hors forfait, et pourtant de ce coté la, la facturation se fait au jour le jour...

Sinon vous pouvez appeler Casino vu que c'est le même groupe.

0,34€ la minute, c'est une ruine!!
mais je pense que basculer en interne cela est tout à fait possible...
à voir sur ta prochaine facture

Patience...
à partir du 1er juin, quelle que soit l'enseigne de VAD, la nouvelle loi Chatel entre en vigueur.
Outre qu'en cas de retour complet de votre commande, les frais de port devront être remboursés, cette loi oblige le commerçant à mentionner désormais un numéro de téléphone non surtaxé pour tout renseignement aprés-vente. (y compris litiges, retards de livraison... tout élément lié à une commande déjà passée)
En revanche, numéros liés à la commande ou renseignement avant-vente resteront surtaxés

salut,

je confirme ce qui a etait dit l'appel est facturer au prix d'un appel local (pas forcement gratuit) des lors que le numero composé et un numero geographique meme si tu est transferer vers le "repondeur" du numero surtaxé il peut bla bla bla 30€ la minute ca changera rien au prix en gros ca donne :

numero surtaxé -------> repondeur bla bla 4cts/min -------> hotlinner la c'est facturer 0.34€/min

numero geographique -------> siege social -------> repondeur bla bla 4cts/min -------> hotlinner et la c'est facturer au prix d'un appel local ou national genre 7.8cent/min mais pas forcement gratuit car certain numero ne sont pas forcement inclus dans l'offre illimité des box)

pour le transfert d'appel c'est comme quand tatie monique transfert ces appel vers son portable nous ont paie le prix vers le 01 (gratuit depuis une box) par contre tatie monique paiera la comunication vers le portable.

voila en espernet avoir etait clair ^^

bonne soirée

knoppix

Ce message a été modifié par knoppix - 22/08/2008, 03:54.